[신사업] 글로벌 고객 컨설턴트 - 일본어 (계약직)

<함께할 팀을 ​소개해요>
해외 ​고객이 ​한국에서 강남언니 ​서비스를 처음부터 끝까지 원활하게 ​경험할 ​수 있도록 ​지원하는 팀이에요.
해외 고객의 ​언어 장벽을 ​낮추고, ​한국 미용 ​의료 ​여정 ​경험 전반이 매끄럽게 ​이어지도록 ​고객의 전체 여정을 ​도와줘요.
특히 ​일본 ​고객을 ​직접 상담하며, 향후 ​일본으로의 확장까지 ​함께 ​준비해요.

<앞으로 이런 ​일들을 ​하게 ​될 거예요>
일본 고객을 대상으로 ​일본어 기반 ​상담을 수행하고, 미용의료 여정 전반의 고객 경험을 설계·개선해요.
고객 니즈를 정밀하게 파악해 개인 맞춤형 서비스 옵션을 제안·안내해요.
내부 유관부서 및 협력 파트너사와 서비스 연계·조율을 주도해요.
상담·운영 커뮤니케이션 이력을 표준화해 관리하고, 반복 이슈 및 개선 포인트를 분석·도출해요.
이용 후 만족도 확인, 이슈 대응, 사후 케어를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선해요.

<이런 분을 모시고 싶어요>
일본어 원어민 수준의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 문제를 해결할 수 있는 분
고객 만족을 최우선으로, 필요한 일을 스스로 정의하고 주도적으로 실행할 수 있는 분

<이런 점이 있다면 더욱 좋아요>
오프라인 환경에서 고객 응대·상담 경험이 있으신 분
오프라인 공간 운영 경험(현장 운영, 동선·대기·예약 관리 등)이 있으신 분
CS 응대 경험(문의 대응, 이슈 관리, 개선 포인트 도출 등)이 있으신 분
일본 고객 대상 서비스/CS 운영 또는 일본 시장 확장 프로젝트에 참여해보신 분

<이런 경험과 성장을 할 수 있어요>
글로벌한 환경에서 고객 경험(CX) 전문가로 성장할 수 있어요.
온·오프라인 운영과 사용자 경험을 결합한 차별화된 커리어 트랙을 쌓을 수 있어요.
서비스 품질 개선 과제에 참여하며 신규 사업 성장에 직접 기여할 수 있어요.
일본 고객 경험을 고도화하며 일본 확장 준비(프로세스/정책/운영 기준 정립)에 직접 참여할 수 있어요.

<이런 과정으로 합류해요>
서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 최종합격

<참고해 주세요>
계약 기간은 3개월 단기 계약 형태예요.
월~일 중 주 5일 근무해요. (스케줄 근무)
외국 국적 보유자의 경우, 근로 가능 여부 확인을 위해 현재 보유하고 있는 비자 종류를 이력서에 기재해주세요.

<강남언니 팀 서포팅 패키지>
최신 고사양 업무 장비 지원
동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원
커피 타임 지원
사내 길드(동호회) 활동 지원