💎 [뷰티셀렉션의 미션]
뷰티셀렉션은 스킨케어 브랜드 ‘바이오던스’를 운영하고 있는 글로벌 브랜드 스타트업입니다.
매일 같이 출시되는 비슷한 제품, 비합리적인 가격, 와닿지 않고 과장된 마케팅으로 선택에 지치고 혼란을 겪는 소비자의 마음을 누구보다 잘 이해합니다.
이에 우리는 온전히 ‘고객 관점’으로 타협 없는 혁신적인 제품을 기획하고, 고객이 공감할 수 있는 채널과 컨텐츠를 통해 소통하고 있습니다.
우리가 정의하는 시장 및 고객은 국내에만 국한되지 않습니다. 글로벌 스킨케어 고객들이 가지고 있는 고민도 유사하다고 믿기에, 전 세계 고객들의 신뢰감 및 만족 확보를 목표로 치열하게 달려가고 있습니다.
💎 [뷰티셀렉션의 Partners]
2022년 8월, 국내외 유수의 투자자들로부터 130억원의 Series A 투자를 유치했습니다.
해당 투자사는 상호 신뢰를 바탕으로, 성장을 위한 여러 고민 해결을 지원하고 있습니다.
💎 [뷰티셀렉션 대표 브랜드: Biodance]
뷰티셀렉션의 대표 스킨케어 브랜드인 Biodacne는 현재 0.5초에 한 장씩 판매되고 있는 콜라겐 마스크팩을 통해 국내 최대 온/오프라인 뷰티 플랫폼 입점과 동시에 판매율 1위를 달성했습니다.
’25년 누적 판매량 1억장을 돌파하며 각종 채널 및 SNS에서 화제를 일으키며, 뛰어난 효능을 인정받고 있습니다.
최근에는 미국 아마존 “전체 뷰티 랭킹 1위”를 달성하며 글로벌 시장에서의 영향력을 빠르게 확장하고 있으며, 일본/대만/동남아 시장에서도 상위권에 랭크되는 등 매순간 기록을 경신하고 있는 차세대 글로벌 K-뷰티 브랜드입니다.
*Biodance 홈페이지: https://biodance.co.kr/
*Biodance 글로벌 계정: https://www.instagram.com/biodance_global/
💎 [뷰티셀렉션의 일하는 방식]
뷰티셀렉션은 성장을 최우선 가치로 두고, 가져올 수 있는 임팩트에 근거하여 의사결정을 내립니다.
시장의 현황, 고객의 고민, 업무의 본질을 누구보다 정확하고 깊이있게 이해하고 업무를 진행합니다.
적극적으로 서로 의견을 소통하면서 가장 좋은 실행 방안을 찾습니다.
실행 방안은 즉시, 능동적으로 실행됩니다.
지금, 뷰티셀렉션에서 더 큰 가능성을 펼쳐보세요!
[합류하시면 이런 일들을 함께 해요]
• 고객 감동 및 뷰티셀렉션의 가치를 브랜드몰 및 아마존, 쇼피를 비롯한 글로벌 플랫폼 소통 채널을 통해 전달
• 다양한 채널(전화/채팅/이메일/리뷰 등)을 통한 해외 고객과의 실시간 소통 업무
• 데이터 수집 및 이를 활용한 다양한 분석
• 신규 글로벌 채널의 소통 프로시져 확립 및 매뉴얼 셋팅
• 해외 고객 여정을 고려하여 고객의 경험을 개선하는 각종 프로젝트 진행
• 그 외 소통 후 전산 처리 업무
[이런 분을 찾고 있어요]
• 전화, 챗, 이메일 등을 통해 영어권 고객과 원활한 실시간 소통이 가능하신 분 (영어 소통 능력 및 비즈니스 이메일 작성 능력 필수)
• CX 업무 경력이 2년 이상이시거나 평소 CX 업무에 관심이 많으신 분
• CX 업무를 단순 고객 센터 업무로 여기기보다는 고객의 경험 여정을 높은 가치로 생각하고, 이를 고도화 하는 것을 진지한 커리어로 생각하시는 분
• 고객과의 소통 업무를 즐기며, 경험 반등을 위해 다양한 고민을 할 수 있으신 분
• 데이터를 분석하고 다양한 시각화 작업이 가능하신 분
• 분석된 데이터를 기반으로 여러가지 Backend에서의 고객 경험 프로젝트를 진행하실 수 있는 분
[이런 경험이 있다면 더 좋아요]
• 고객과 소통 업무를 정성적으로 응대하면서도 고객의 경험은 정량적으로 측정할 수 있다고 생각하시는 분
• CS 업무와 CX업무가 어떻게 다른지에 대한 고민을 해본 경험이 있고 관련한 본인이 철학이 있으신 분
• 해외 채널을 관리하고 소통 업무를 해보신 분
• Looker Studio 등 다양한 툴을 활용하여 분석 및 시각화 작업을 해보신 분
• 영어 외 제2외국어가 가능하신 분 (일본어, 중국어 등)
[What you’ll be doing with us]
• Deliver customer delight and communicate Beauty Selection’s value across our brand mall, Amazon, Shopee, and other global platform channels
• Communicate in real time with overseas customers through various channels (phone/chat/email/reviews, etc.)
• Collect data and perform various analyses based on it
• Establish communication procedures and set up manuals for new global channels
• Lead and participate in projects to improve customer experience, taking the global customer journey into account
• Handle system/admin tasks following customer interactions
[We’re looking for someone who]
• Can communicate smoothly in real time with English-speaking customers via phone, chat, and email (strong English communication skills and business email writing skills required)
• Has 2+ years of CX experience, or has a strong interest in CX work
• Does not view CX as simple call-center work, but as a high-value customer journey to be refined and elevated as a serious career path
• Enjoys communicating with customers and actively thinks about ways to turn their experiences around for the better
• Can analyze data and create various visualizations
• Can drive various backend customer-experience projects based on analyzed data
[It’s a plus if you]
• Believe that while customer communication can be handled qualitatively, customer experience itself should be measured quantitatively
• Have thought deeply about how CS and CX differ, and have your own philosophy on the topic
• Have experience managing and communicating through overseas channels
• Have used tools such as Looker Studio for analysis and visualization
• Can speak a second language in addition to English (e.g., Japanese, Chinese, etc.)
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